1. 您是否听说过索尼爱立信自主更新服务？ 是 否 2. 您是从什么渠道了解的？ 索尼爱立信官方网站 其它网站 亲戚朋友 报纸杂志 索尼爱立信客服热线 其它 3. 您更新的原因是什么？ 手机有故障 希望手机更好用 好奇，好玩 其它 4. 索尼爱立信自主更新服务都包含哪些内容？ 官方网站更新　 空中无线更新服务(F.O.T.A) 零售店更新服务 服务站更新服务 5. 官方网站自主更新服务 可以在下面哪个地址发现？ www.sony.com.cn　   www.sonyericsson.com/cn www.ericsson.com.cn www.sonyericsson.com/updateservice 6. 官方网站自主更新服务 需要支付软件费 　 可以购买软件包 不需要电脑联网完成 索尼爱立信公司提供免费可下载软件 7. 索尼爱立信官方网站更新服务所需要一下哪些设备？ USB数据线 可以上网的电脑 您的手机 更新用户名和密码 8. F.O.T.A.是通过什么方式来进行的？ 离线方式 GPRS 通话方式 短信方式 9. F.O.T.A.下载更新过程会产生多大的GPRS流量？ 5-10兆 10-20兆 2-5兆 20兆以上 10. 空中无线更新服务(F.O.T.A.)在手机中的位置下面哪一项正确？ 菜单-管理器-应用程序   菜单-文件管理器-更新服务 菜单-手机设定-更新服务 菜单-手机设定-连接-更新服务 11. 空中无线(F.O.T.A.)下载更新过程中您可以做以下那些操作？ 拨打电话 听音乐或使用收音机 收发短信 不能做任何操作 12. 软件下载过程中若有电话打进来，F.O.T.A.会失败吗？ 会 不会 13. F.O.T.A.自主更新过程会自动删除手机中的音乐，图片等信息吗？ 会 不会 14. 自主更新之前要保证手机可用内存空间为 大于2兆 大于10兆 大于20兆 大于50兆

15. 对于智能手机和非智能手机进行官方自主更新过程中的不同，下面哪一项是正确的？ 智能手机必需重新启动　　　　　　　 非智能手机必需重新启动 智能手机必需备份保存个人数据和资料 非智能手机必需备份保存个人数据和资料 16. 软件更新后您的手机变化是 反应速度更快了 实现了新功能 运行更加稳定了 解决了小故障 其它 17. 在您手机更新过程中，如果遇到问题， 可以拨打索尼爱立信客户服务热线，下面哪个选项是正确的？ 4008100000 400810000 18. 您对索尼爱立信自主更新服务的综合评价是 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 19. 以后当您的手机出现问题时，您是否会先尝试使用自主更新服务来解决？ 是 否 20 “如果仍需送修手机，非索尼爱立信认证的服务会导致您丧失三包权力”这句话是否正确？ 是 否 21，您对索尼爱立信自主更新服务还有哪些意见和建议？ 22，您的个人信息（只用于抽奖） 姓名 电话 手机

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